Nous apportons ici les réponses à de nombreux problèmes rencontrés dans le processus de promotion.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou souhaitez discuter de vos problèmes dans un but particulier, veuillez contacter nos experts du secteur.
Problèmes techniques
Q : Je ne connais pas le type de ceinture que j’utilise actuellement, pouvez-vous m’aider à le confirmer ?
R : Veuillez fournir votre photo de ceinture et le pas de ceinture pour notre confirmation.Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client en ligne ou envoyer un e-mail directement à l'équipe HONGSBELT®.
Q : Les produits HONGSBELT® sont-ils conformes aux réglementations de la FDA et aux directives de l'UE ?
R : Nos matériaux standards (PP, POM, PE, PA) sont conformes aux réglementations FDA et aux directives européennes.Une lettre d’assurance peut être mise à disposition sur demande.
Q : Les pignons HONGSBELT® peuvent-ils s'adapter à mon arbre ou non ?
R : Oui, nous avons différentes tailles d’alésage pour correspondre à différents arbres.
Q : Pouvons-nous utiliser la bande transporteuse modulaire HONGSBELT® dans un environnement corrosif ?
R : Les courroies HONGSBELT® peuvent être utilisées dans des applications abrasives moyennes à sévères, cependant, des recommandations de produits spéciales et des directives de conception de convoyeur doivent être suivies.Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client en ligne ou envoyer un e-mail à l'équipe HONGSBELT®.
Q : Quelle est la plage de température pour le matériau de la courroie ?
R : Les courroies HONGSBELT® proposent divers matériaux adaptés à un fonctionnement à des températures allant de -60 °C à 260 °C.Un matériau spécifique doit être choisi en fonction de votre température de fonctionnement.
Q : HONGSBELT® peut-il fournir les fichiers CAO des produits ?
R : Les fichiers CAO seront fournis selon vos exigences détaillées.
Q : Quelles sont les causes de la déformation des tiges ?Comment résoudre ce problème?
R : L'arbre à cames peut être causé par divers facteurs, notamment l'abrasion, des vitesses élevées ou une charge lourde.Contactez l'équipe HONGSBELT® pour déterminer la cause spécifique et adapter une solution à votre problème.
Q : Quelle est la véritable signification de la force de la ceinture ?
R : La résistance de la courroie est la tension maximale (par pied ou mètre de largeur) à laquelle la courroie peut fonctionner en continu.
Q : Comment calculer la longueur totale de la ceinture ?
R : Pour un convoyeur standard, cela serait : (2 * entraxe de l'arbre + circonférence du pignon) + 5 % pour les caténaires.
Q : Comment mesurer le pas de la courroie ?
R : Le pas est la distance entre le centre d’une tige et le centre de la suivante.Pour des raisons de précision, HONGSBELT® recommande de mesurer le pas en prenant une mesure sur au moins 20 rangs et en divisant par le nombre de rangs.
Q : Comment faire fonctionner les bandes transporteuses HONGSBELT® de la meilleure façon possible ?
R : Pour garantir un suivi optimal des courroies HONGSBELT®, nous recommandons de verrouiller le pignon central sur l'arbre d'entraînement et l'arbre de renvoi.
Délai de transport et de livraison
Q : Quelle est la durée de votre délai de livraison ?
R : HONGSBELT® offrira les méthodes d'expédition optimales disponibles dans votre région, et nous garantirons une expédition à temps quelle que soit la méthode que vous choisissez pour les courroies fabriquées à partir de composants et d'accessoires en stock.
Q : Quel est le statut de ma commande ?
R : L'équipe HONGSBELT® peut répondre à toutes vos questions sur l'état de votre commande.Veuillez contacter notre service client en ligne ou envoyer un e-mail à l'équipe HONGSBELT®.
Q : Combien de temps me faudra-t-il pour obtenir un devis ?
R : Vous recevrez toujours tout devis demandé au plus tard à la fin du jour ouvrable suivant, mais les devis vous sont souvent envoyés par courrier électronique avant que vous ne raccrochiez le téléphone.
Q : Pouvez-vous envoyer les bandes transporteuses sous ma commande vers d'autres endroits dans différents pays ou régions, tout en indiquant notre adresse dans la lettre de voiture ?
R : Bien sûr.Nous pouvons expédier votre commande à un endroit tout en facturant un autre endroit, même si les deux emplacements se trouvent dans des pays différents.
Contactez-nous
Q : Quelle est votre adresse e-mail ?
E-mail:info@hongsbelt.com
Q : Quel est votre numéro de téléphone/fax ?
Tél : 86-755-89973545
Télécopieur : 86-755-89974246
Q : Qui nous fournira les services suivants dans HONGSBELT® : informations commerciales, support technique, informations sur les produits, demandes de devis ou passation d'une commande ?Avez-vous un revendeur sur notre marché local ?
R : HONGSBELT® offre la meilleure solution pour de nombreuses industries différentes.À l'heure actuelle, l'équipe de vente de produits et de service couvre plus de 80 pays et régions.Notre équipe de plus de 80 représentants du service client répondra à toutes les demandes et demandes de renseignements pendant les heures normales de bureau.
Q : Quelqu'un peut-il venir dans mon usine ?
R : Oui, mais nos professionnels du service client sont hautement qualifiés, spécialisés dans votre secteur et peuvent vous mettre en contact avec toutes les ressources techniques et commerciales dont vous pourriez avoir besoin.Un seul appel téléphonique fait tout : assistance technique sur les tapis roulants, devis, saisie des commandes, état de l'expédition, assistance d'urgence et résolution des problèmes.
Q : Que dois-je faire en cas d'urgence ?
R : Dans certaines situations d'urgence, il peut être nécessaire de réparer ou de remplacer une courroie rapidement.
Q : Où est votre bureau ?
HUANAN XINHAI (SHENZHEN) TECHNOLOGIE CO., LTD.
Siège social : F7-F8, bâtiment A3, LongGang Innovative Software Park No.31 BuLan Rd, LiLang, Shenzhen, Chine (518112)